FAQ

Quale corriere utilizzate per le spedizioni?
Utilizziamo DHL per spedire tutti i nostri ordini. Una volta arrivati nel paese di destinazione, i pacchi vengono affidati al servizio postale nazionale.

Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini internazionali impiegano generalmente tra 1 e 3 giorni lavorativi per arrivare. Le consegne in Italia richiedono solitamente 1-2 giorni lavorativi.

Quanto costa la spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 50€.

Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Riceverai un’email di conferma non appena il tuo ordine sarà stato elaborato. Questa email conterrà anche il numero di tracciamento del tuo pacco.

Effettuate consegne nel mio paese?
Attualmente spediamo nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Finlandia, Francia, Germania, Paesi Bassi, Spagna, Svezia, Svizzera, Irlanda e Regno Unito.

Se hai altre domande, non esitare a contattarci!

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, inclusi Visa, Mastercard, PayPal e Postfinance.

In quali valute posso pagare?
Accettiamo pagamenti esclusivamente in Euro (€), Sterline (£) e Franchi Svizzeri (CHF).

Per ulteriori informazioni, contattaci!

Qual è la vostra politica di reso online?
Se non sei completamente soddisfatto dei prodotti ricevuti, puoi restituirceli entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che siano in condizioni originali e rivendibili.

Una volta restituiti, hai diritto a ricevere un cambio o un rimborso.
Non possiamo effettuare rimborsi o cambi per articoli che sembrano essere stati indossati, lavati o che non sono nelle condizioni originali.

Ti chiediamo di includere il modulo di reso compilato insieme agli articoli e di assicurarti che i prodotti siano ben imballati per evitare danni durante la spedizione.

Come faccio a restituire un articolo?
Per restituire un articolo, compila semplicemente il modulo di reso incluso, allega l’indirizzo di restituzione al pacco e portalo all’ufficio postale più vicino.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Offriamo spese di spedizione gratuite per tutti i resi effettuati entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Potete confermare di aver ricevuto il mio reso?
Ci impegniamo a elaborare i resi entro 2 giorni lavorativi dalla loro ricezione. Riceverai un’email di notifica una volta completato il processo di reso.

Se hai bisogno di ulteriori dettagli, siamo a tua disposizione!